Aplikace Můj Albert nefunguje už několik týdnů a oprava potrvá. Řetězec kvůli tomu mění pravidla slev

Aplikace Můj Albert zůstává mimo provoz

Věrnostní mobilní aplikace Můj Albert, kterou zákazníci známého obchodního řetězce využívají ke sbírání kreditů či získávání výhodnějších cen, nefunguje už několik týdnů. Důvodem je kybernetický útok, který zasáhl skupinu Ahold Delhaize, pod niž obchody Albert spadají.

Řetězec nyní oznámil, že obnovení provozu aplikace potrvá ještě několik týdnů. Přesné datum, kdy by měl být problém definitivně vyřešen, však zatím není známé.

Ředitel komunikace Albertu Jiří Mareček se zákazníkům omluvil za to, že obnovení aplikace trvá déle, než společnost původně předpokládala. Zároveň vysvětlil, že Albert nechce aplikaci znovu spustit dříve, než budou všechny systémy spolehlivé a především bezpečné.

Slevy dostanou i zákazníci bez aplikace

Albert se rozhodl vzniklou situaci řešit zavedením mimořádných opatření. Výhody spojené se zvýhodněnými cenami rozšířil až do odvolání na všechny zákazníky, tedy i na ty, kteří nejsou registrovaní a aplikaci nikdy nepoužívali.

Zvýhodněné ceny se promítají přímo do cen na pokladnách, takže při placení není potřeba předkládat žádnou věrnostní kartu ani mobilní telefon.

Řetězec navíc zavedl mimořádnou slevu 15 % na vybrané produkty dvou svých privátních značek. Sleva se při nákupu odečítá automaticky, zákazníci o ni tedy nemusejí nijak žádat. Podle vyjádření společnosti stojí tato mimořádná opatření přibližně 20 milionů korun týdně.

Co bude s nasbíranými kredity

Zákazníci, kteří prostřednictvím aplikace sbírali věrnostní kredity, se podle Albertu nemusejí obávat, že by o ně přišli. Po obnovení funkčnosti aplikace jim mají zůstat k dispozici pro další použití.

Prodejny Albertu mezitím fungují bez omezení. Společnost zároveň uvedla, že při kybernetickém útoku nedošlo k odcizení citlivých údajů zákazníků, zaměstnanců ani obchodních partnerů.

Nefunkčnost aplikace vyvolává určitou nervozitu také mezi zákazníky obchodního řetězce Tesco, který by měl po dokončení plánovaného prodeje přejít pod stejného vlastníka jako Albert.

Jak se nakupuje ve vietnamských obchodech, zjistíte v naší fotogalerii:

Fotogalerie - Vietnamské obchody

Dalších 18 fotek

Ukázat 21 fotografií