Zákazníci Tesca mají strach o slevy i oblíbené zboží. Řeší Clubcard a rozvoz nákupů, spojení s Albertem se jim nelíbí

Co bude s nasbíranými výhodami?

Dohoda o převzetí Tesca skupinou Ahold Delhaize, která v Česku provozuje obchody Albert, mnohé zákazníky nepotěšila a naopak jim přinesla řadu nezodpovězených otázek. Samotný obchod navíc ještě podléhá schválení příslušných úřadů a jeho dokončení Ahold očekává ve čtvrtém čtvrtletí roku 2027. O okamžité změny v prodejnách tedy nejde.

V komentářích na sociálních sítích se objevuje především nejistota kolem věrnostního programu Clubcard. „Vůbec nevím, co bude s mojí zákaznickou kartou, kam se podějí všechny výhody, které jsem si na ni nasbírala,“ píše jedna ze zákaznic.

Z oznámené dohody přitom nevyplývá, že by nasbírané výhody měly propadnout. Stejně tak ale zatím nikdo nepotvrdil, že bude věrnostní program Tesca pokračovat v současné podobě. Zveřejněné informace skupiny Ahold Delhaize totiž konkrétní podmínky případného sjednocování věrnostních programů neupřesňují.

Obavy ze slev v aplikaci

Část diskutujících řeší, zda pro ně budou slevy nadále stejně snadno dostupné jako doposud. „Pokud budou teď obchody fungovat stejně jako Albert, bez aplikace se pořádné slevy nedočkám, a to pro mě jako pro důchodce je hrozná zpráva,“ uvádí jeden z komentářů.

Nedůvěru posilují také problémy aplikace Můj Albert. „Pokud jim bude fungovat věrnostní program jako teď, kdy je už víc než týden mimo provoz, tak se máme na co těšit,“ poznamenává další diskutující.

Na výpadku aplikace přitom zákazníci dočasně i vydělali. Albert totiž v reakci na problémy zpřístupnil akční ceny všem zákazníkům, tedy i těm, kteří aplikaci nepoužívají. Podle oznámení z 26. října by navíc obnovení jejího provozu mělo trvat ještě několik týdnů.

Nejde jen o cenu nákupu

Další komentáře ukazují, že zákazníci mají Tesco v oblibě také kvůli konkrétním výrobkům. „Byl jsem zvyklý si kupovat prémiové zboží Tesco, a to mi teď asi zmizí,“ obává se jeden z diskutujících. Případné vyřazení konkrétních výrobků z nabídky však zatím nikdo nepotvrdil. Stejně tak nejsou známy ani další podrobnosti o tom, jak by se mohl sortiment obchodů v budoucnu změnit.

Pro jiné zákazníky by případná proměna prodejen znamenala zásah do dlouholetých nákupních zvyklostí. „Do Albertu nechodím, protože mi to tam nevyhovuje, právě proto jsem si vybrala Tesco. Teď přijdu o všechno, na co jsem si dlouhá léta zvykla,“ píše jedna ze zákaznic ve facebookové skupině zabývající se akcemi v supermarketech.

Otázky kolem rozvozu nákupů

Nejistota se týká také budoucnosti online objednávek a doručování potravin domů. „A co bude s rozvážkou? Tesco nabízí online prodej, ale Albert to neumí. To znamená, že už si nebudu moct objednat nákup domů? To by pro mě bylo velké neštěstí,“ píše jedna ze zákaznic. Z oznámení dohody však nelze vyvozovat, že rozvoz Tesca skončí. 

Zdražení není potvrzené

Silně zaznívají také obavy o rodinný rozpočet. „Albert nemá nikdy takové výhodné ceny jako Tesco, výrazně se mi tedy nákup prodraží, a to si při své finanční situaci nemůžu dovolit,“ uvádí další diskutující. I když jde o subjektivní názor, který není podložený nějakým srovnáním cen, je vidět, čeho se zákazníci nejvíce obávají. 

Nejistotu vystihuje i komentář k informování o současné situaci: „Hlavně že si to dohodli mezi sebou a zákazníkům nedají žádné informace, co se bude dít. A to jim tam necháváme peníze.“

Pokud raději nakupujete ve vietnamských obchodech, podívejte se do naší fotogalerie, co všechno nabízejí:

Fotogalerie - Vietnamské obchody

Dalších 18 fotek

Ukázat 21 fotografií

Zdroj informací: Albert.cz