Skvělá zpráva pro zákazníky. Albert kvůli výpadku mobilní aplikace nabízí slevy všem

Aplikace Můj Albert už týden nefunguje

Velké množství zákazníků Albertu používá při nákupech mobilní aplikaci, kterou tento obchodní řetězec nabízí. Díky ní mohou využívat speciální akční nabídky, získávat slevové kupóny nebo sbírat věrnostní body.

Od pondělí 12. října 2026, tedy už týden, však tato aplikace nefunguje. Když si ji na telefonu spustíte, zobrazí se pouze upozornění na technické potíže.

Protože se aplikaci dosud nepodařilo zprovoznit, rozhodl se podle informací serveru e15.cz obchodní řetězec k mimořádnému kroku, který může zákazníky překvapit.

Slevy nyní platí pro všechny

I když Albert patří mezi obchody, které některé z nejvýhodnějších slev nabízejí právě uživatelům své mobilní aplikace, nyní se rozhodl zpřístupnit tyto výhody všem zákazníkům. To znamená, že se nemusí nikde registrovat ani dokládat, že aplikaci běžně používají. Výhodnější cena se jim zkrátka automaticky započítá při placení na pokladně.

Opatření začalo platit ihned po zjištění problému a podle společnosti potrvá až do chvíle, kdy bude aplikace opět plně funkční.

Společnost tak vyšla vstříc i těm, kteří nejsou příznivci mobilních aplikací a dosud nemohli těchto zvýhodněných cen využívat.

Co bude s nasbíranými body a kredity

Výpadek vyvolal u zákazníků, kteří jsou zvyklí nakupovat s telefonem v ruce, otázky ohledně nasbíraných věrnostních bodů a kreditů. Ty si totiž někteří zákazníci střádají a následně využívají při dalších nákupech.

Albert je ujistil, že o nic z toho nepřijdou. Jakmile bude aplikace opět dostupná, všechny benefity se znovu zobrazí.

V současné době však není možné využívat některé další funkce aplikace, například osobní slevové kupóny nebo digitální účtenky. Proto si při nákupu raději uschovejte papírovou účtenku pro případ, že byste později potřebovali něco reklamovat.

Zda Albert prodlouží platnost kreditů, které zákazníkům vypršely během výpadku, zatím společnost neoznámila.

Za problémy stojí kybernetický incident

Příčinou výpadku údajně není běžná technická závada samotné aplikace. Problémy mají souviset s kybernetickým útokem, který zasáhl mezinárodní obchodní skupinu Ahold Delhaize. Ta je vlastníkem českého Albertu.

Společnost proto z bezpečnostních důvodů preventivně odpojila některé své systémy. Mezi dotčenými službami je také aplikace Můj Albert. Podle dostupných informací zatím neexistují důkazy o tom, že by při útoku došlo k odcizení zákaznických dat.

Výpadek se přitom neprojevil pouze v České republice. Problémy zaznamenal také nizozemský řetězec Albert Heijn, který patří do stejné obchodní skupiny. Tam incident údajně ovlivnil například internetové objednávky, rozvoz potravin a část zásobování prodejen.

Jak se nakupuje ve vietnamských obchodech, zjistíte v naší fotogalerii:

Fotogalerie - Vietnamské obchody

Dalších 18 fotek

Ukázat 21 fotografií

Až si nakoupíte, můžete podle našeho videoreceptu připravit skvělou dýňovou polévku.

Zdroj informací: E15.cz