McDonald's čelí žalobě kvůli cenám jídel. Umělá inteligence je údajně mohla ovlivňovat v neprospěch zákazníků

Problém kvůli umělé inteligenci

Celosvětově populární řetězec rychlého občerstvení McDonald's se dostal do nepříjemné situace. U amerického federálního soudu v Chicagu byla 2. října 2026 podána žaloba, podle které společnost údajně využívá umělou inteligenci k určování cen jídel, a to způsobem, který má být v rozporu se zákonem.

Konkrétně má jít o systém, který analyzuje velké množství údajů o prodeji a následně doporučuje ceny jednotlivých položek na jídelním lístku. Podle žaloby tak může omezovat konkurenci mezi restauracemi, které by jinak měly určovat ceny nezávisle na sobě.

Žalobu podal zákazník Michael Thomas z amerického státu Illinois. Ten podle informací agentury Reuters navštěvuje McDonald's pravidelně a všiml si, že se ceny jeho oblíbených pokrmů liší mezi restauracemi v jeho okolí.

Samotné rozdílné ceny však nejsou nezákonné. Žalobce tvrdí, že problém spočívá především ve způsobu, jakým společnost shromažďuje a využívá neveřejné údaje ze svých provozoven.

Počítač doporučuje, kolik má stát Big Mac

McDonald's provozuje ve Spojených státech téměř 14 000 restaurací, z nichž zhruba 95 % provozují franšízanti. Ti by měli mít možnost stanovovat ceny podle vlastního uvážení. Řetězec však podle žaloby poskytuje nástroj, který pomocí algoritmu vyhodnocuje údaje z jednotlivých restaurací. Zohledňuje například jejich umístění, prodeje, ceny konkurence nebo odhad toho, kolik jsou zákazníci ochotni zaplatit.

Na základě těchto dat pak systém doporučuje ceny konkrétních produktů. Může jít o Big Mac, hranolky nebo třeba nápoje. Někteří provozovatelé navíc podle žaloby cítili tlak ze strany společnosti McDonald's, aby doporučené ceny ve svých restauracích používali.

Pokud by se prokázalo, že takový systém nepřípustně omezuje nezávislé rozhodování provozovatelů o cenách, mohlo by jít o porušení amerických pravidel hospodářské soutěže. Zákazníci by totiž mohli platit více, než kdyby si jednotlivé restaurace skutečně konkurovaly.

McDonald's obvinění odmítá

Společnost se proti žalobě důrazně ohradila. Podle jejího vyjádření umělá inteligence ceny jídel a nápojů přímo neurčuje a konečné rozhodnutí vždy zůstává na provozovatelích jednotlivých restaurací. Podle McDonald's jde pouze o nezávazná doporučení, která nejsou provozovatelům vnucována.

Řetězec zároveň odmítá, že by využíval takzvané dynamické ceny, které se automaticky mění během dne podle aktuální poptávky nebo dokonce podle toho, kdo si jídlo objednává.

Zákazníci mohou požadovat odškodnění

Žalobce žádá, aby soud umožnil připojit se k žalobě i dalším zákazníkům, kteří mohli být údajným ovlivňováním cen poškozeni. Ve výsledku by se mohlo jednat až o milion lidí. Zároveň je ve hře finanční odškodnění i ukončení údajných praktik. Stále se ovšem neví, zda McDonald's skutečně porušil zákon. Soud musí nejprve posoudit samotná obvinění i možnost projednání případu formou hromadné žaloby.

Celá kauza se v současnosti týká amerického trhu. Zatím nejsou k dispozici informace, že by se stejné praktiky uplatňovaly také v restauracích McDonald's v České republice.

Jak to vypadalo při otevření prvního „Mekáče“ u nás, se můžete podívat do naší fotogalerie:

Fotogalerie - McDonald

Dalších 7 fotek

Ukázat 10 fotografií

Zdroje informací: Reuters.com, Corporate.mcdonalds.com, Apnews.com