Za dlouhé čekání u pokladny můžete získat padesátikorunu. Oblíbený řetězec odměňuje zákazníky

Za čekání poukázka

V odpoledních a podvečerních hodinách se dlouhým frontám u pokladen často nevyhneme. Obchodní řetězce se snaží čekání zkrátit například zaváděním samoobslužných pokladen. Řada zákazníků ale stále dává přednost klasickému způsobu, ať už kvůli osobnímu kontaktu, nebo proto, že je pro ně tento způsob pohodlnější.

Kaufland, který patří do německé obchodní skupiny Schwarz, zavedl kompenzaci za čekání. Pokud stojíte ve frontě déle než pět minut, můžete získat slevu. Nárok ovšem nevzniká automaticky. Podmínkou je, že obchod v danou chvíli nevyužívá všechny dostupné pokladny.

Zákazník slevu nedostane okamžitě při placení a nemůže ji uplatnit rovnou na nákup. Poukázku si může vyzvednout v oddělení informací ihned po zaplacení. „Pokud čekáte u našich pokladen déle než 5 minut a nejsou otevřeny všechny pokladny, obdržíte od nás poukázku v hodnotě 50 Kč,“ uvádí Kaufland na svém webu.

Lidl nabízel slevu rovnou při placení

V minulosti podobnou akci spustil obchodní řetězec Lidl, který rovněž patří do skupiny Schwarz. Podmínky se vztahovaly na zákazníky, kteří čekali ve frontě déle než pět minut. Na rozdíl od Kauflandu bylo možné slevu uplatnit ihned u pokladny na právě placený nákup. Akce se nevztahovala na samoobslužné pokladny a do požadované hodnoty nákupu se nezapočítávaly dárkové karty, tiskoviny, alkohol ani tabákové výrobky. V současné době už Lidl tuto „odměnu“ neumožňuje. 

V prodejnách se nyní soustředí hlavně na to, aby k dlouhému čekání u pokladen nedocházelo. Svým zákazníkům se snaží poskytnout co nejrychlejší odbavení. 

Většina obchodních řetězců se snaží dlouhé fronty řešit především posilováním obsluhy ve špičkách nebo rozšiřováním samoobslužných pokladen. Finanční kompenzace za čekání jsou na českém trhu spíše výjimkou. Situaci řeší zaváděním samoobslužných pokladen, které jsou v dnešní době součástí snad už každého supermarketu. 

Samoobslužné pokladny nevyhovují každému

Samoobslužné pokladny mohou nákup značně urychlit, zvlášť pokud máme v košíku jen pár položek. Ne všichni je ale mají v oblibě. Někteří se placení bez obsluhy raději vyhnou, protože si nejsou jisti ovládáním. Nejčastěji zde nakupují mladší lidé, zatímco s rostoucím věkem zákazníků obliba těchto pokladen klesá. Starší lidé raději vyhledávají klasickou pokladnu, kde jim s nákupem pomůže obsluha.  

Náš tip: Když už budete stát frontu, tak ať nákup za něco stojí. Pořiďte si suroviny třeba na skvělou svíčkovou podle našeho videoreceptu.